Wizard Cooling Inc
Especialista en Atención al Cliente Automotriz y Soporte Empresarial
Tiempo completo • West Falls
Especialista en Atención al Cliente y Soporte Empresarial
Wizard Cooling Inc. – West Falls, NY
A tiempo completo | En el sitio | Lunes a viernes
A tiempo completo | En el sitio | Lunes a viernes
Wizard Cooling es un fabricante estadounidense en crecimiento de sistemas de refrigeración de aluminio de alto rendimiento para vehículos clásicos, de alto rendimiento, personalizados y especializados.
Buscamos un Especialista en Atención al Cliente y Soporte Empresarial que pueda convertirse en una parte importante de nuestro equipo.
Este no es un puesto en el que pases el 100% del día contestando teléfonos.
Aproximadamente el 75% del puesto se centrará en el servicio al cliente, el soporte de ventas y ayudar a los clientes a encontrar los productos adecuados. Los restantes El 25% es donde queremos saber en qué eres especialmente bueno.
Quizá tengas experiencia con CAD. Quizá seas muy bueno con datos, páginas web, redes sociales, fotografía, marketing, sistemas ERP o algo que aún no hayamos pensado.
Tenemos una empresa en crecimiento con muchas áreas donde una persona talentosa puede causar impacto.
Tu rol principal — Atención al Cliente y Soporte de Ventas
Serás uno de los principales puntos de contacto para los clientes de Wizard Cooling.
Las responsabilidades incluirán:
- Contestar llamadas entrantes de clientes
- Tomar e introducir pedidos de clientes
- Ayudar a los clientes a seleccionar los componentes adecuados del radiador, ventilador o sistema de refrigeración
- Ayudar a los clientes a navegar por nuestra web y encontrar productos
- Proporcionando actualizaciones de pedidos, producción y estado de envío
- Responder a las preguntas de los clientes por teléfono y correo electrónico
- Buscar aplicaciones, piezas y especificaciones automotrices
- Comunicarnos con nuestros equipos de producción y envío para obtener información precisa a los clientes
- Ayudar a resolver dudas sobre pedidos y problemas de atención al cliente
- Mantener información precisa de clientes y pedidos
La experiencia en automoción es un gran plus
La experiencia previa en atención al cliente es importante, pero El conocimiento del automóvil puede ser una gran ventaja en este puesto.
Nos gustaría especialmente conocer a candidatos que tengan experiencia en:
- Piezas automotrices
- Búsquedas de aplicaciones por año/marca/modelo
- Catálogos y bases de datos automotrices
- Vehículos de alto rendimiento o restauración
- Mostradores de repuestos o venta al por menor de automóviles
- Departamentos de recambios en concesionarios
- Empresas automovilísticas del mercado de accesorios
- Leer números de pieza, especificaciones, planos o información técnica
No es necesario que conozcas radiadores o sistemas de refrigeración—podemos enseñarte eso.
Sentirse cómodo hablando sobre coches, entender la terminología automovilística y saber investigar la pieza correcta es extremadamente valioso.
¿En qué más eres bueno?
Esta es una parte importante del puesto.
El servicio al cliente supondrá aproximadamente El 75% de tu día. Para el 25% restante, queremos identificar tus fortalezas, intereses y habilidades especiales y encontrar formas de ponerlas en práctica.
Wizard Cooling sigue creciendo y necesitamos ayuda en muchas áreas diferentes.
Tus responsabilidades adicionales podrían incluir:
CAD y Diseño de Producto
- Dibujos CAD
- Documentación del producto
- Trabajo básico de diseño
- Organización del dibujo
- Soporte para el desarrollo de productos
Gestión de Datos y Producto
- Limpieza y organización de datos de productos
- Mantenimiento de la información de la aplicación automotriz
- Gestión de hojas de cálculo y bases de datos
- Mejorando descripciones y especificaciones de productos
- Mantenimiento de la información del producto web
Marketing y Redes Sociales
- Creación de contenido para redes sociales
- Fotografía o filmación de nuevos productos
- Ayudar a crear publicaciones en Facebook e Instagram
- Marketing por correo electrónico
- Creación de materiales promocionales
- Ayudando a contar la historia detrás de los nuevos productos Wizard Cooling
Sitio web y comercio electrónico
- Adición y actualización de productos
- Mejora de la navegación web
- Mantenimiento de datos de vehículos/aplicaciones
- Desarrollo web básico
- Mejoras en SEO y página de producto
- Identificar formas de facilitar a los clientes la búsqueda del producto adecuado
ERP y Sistemas de Negocio
- Mantenimiento del sistema ERP
- Datos de productos e inventario
- Mejora de procesos
- Reportajes
- Conectando la información entre ventas, producción, compras y envíos
Y estamos abiertos a otras habilidades.
Cuéntanos en qué eres bueno.
Si tienes una habilidad o experiencia que pueda ayudar a una empresa manufacturera en crecimiento a funcionar mejor, comercializar mejor, vender de forma más eficaz o servir mejor a sus clientes, queremos escucharla.
A quién buscamos
La persona adecuada es:
- Amable y profesional por teléfono
- Cómodo hablando con los clientes durante todo el día
- Paciente y dispuesto a ayudar a los clientes a resolver problemas
- Organizado y detallista
- Cómodo trabajando con ordenadores y aprendiendo nuevo software
- Capaz de investigar una respuesta en lugar de simplemente decir: "No lo sé".
- Interesados en automóviles, fabricación o productos técnicos
- Cómodo trabajando en un entorno de empresa pequeña donde la gente desempeña varios roles
- Interesado en aprender cosas nuevas y asumir responsabilidades adicionales
Lo más importante es que buscamos a alguien que quiera contribuir, no simplemente ocupar un puesto.
Por qué esta posición es diferente
En una empresa manufacturera pequeña y en crecimiento, tus habilidades no tienen que encajar perfectamente en una descripción de puesto.
Si descubrimos que eres excepcional en CAD, queremos aprovechar esa habilidad.
Si eres muy bueno en redes sociales, queremos que participes.
Si entiendes las bases de datos o los sistemas ERP, hay oportunidades para mejorar nuestra funcionamiento.
Si tienes ojo para la fotografía, el vídeo, el marketing, las páginas web, la automatización, las herramientas de IA o cualquier otra cosa que pueda ayudar a crecer a nuestra empresa, queremos saberlo.
Queremos construir el otro 25% de esta posición en torno a lo que puedas aportar a la empresa.
Acerca de Wizard Cooling
Wizard Cooling fabrica radiadores de aluminio de alto rendimiento y componentes del sistema de refrigeración para aplicaciones automotrices. Nuestros productos se fabrican en Estados Unidos, en nuestras instalaciones de West Falls, Nueva York.
Somos una empresa de fabricación práctica donde ventas, ingeniería, producción y atención al cliente trabajan estrechamente juntos.
Buscamos a alguien que quiera formar parte de ese equipo y crecer con nosotros.
Cómo solicitar
Por favor, envíenos su currículum junto con una breve introducción.
Además de tu historial laboral, nos gustaría especialmente que respondieras a esta pregunta:
"Fuera del servicio al cliente, ¿qué habilidades, intereses o experiencia tienes que crees que podrían ayudar a Wizard Cooling a crecer?"
No limites tu respuesta a las áreas que se mencionan en esta publicación. Queremos saber en qué eres bueno.
Compensación: 24,00 $ - 30,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)